Términos y condiciones

I. Disposiciones generales

1. Estos Términos y condiciones establecen cómo se celebran los contratos de alquiler de alojamiento, cómo se liquidan los pagos y cómo se cancelan las reservas dentro del servicio proporcionado electrónicamente por el Proveedor de servicios.
2. Estos Términos y condiciones constituyen los términos mencionados en el artículo 8(1)(1) de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos.

II. Definiciones

Proveedor de servicios — Jarosław Krawczyk, comercializada como STERTA.PL JAROSŁAW KRAWCZYK, número de identificación fiscal 5821172035, al. Sybiraków 2, 10-257 Olsztyn.

oferta — alojamiento ofrecido por el Proveedor de Servicios con el fin de celebrar un contrato de alquiler de alojamiento a través del Sitio Web.

Invitado — una persona física con plena capacidad jurídica, una persona jurídica o una unidad organizativa a que se refiere el artículo 33¹ del Código Civil polaco, que celebre un contrato de alquiler de alojamiento con el Proveedor de servicios.

Contrato de alquiler de alojamiento — una transacción legal celebrada a través del sitio web cuando se confirma una reserva, que rige los derechos y obligaciones mutuos del Proveedor de servicios y el Huésped. Estos Términos y Condiciones forman parte integral del acuerdo. Al acuerdo no se le aplica la Ley polaca de 21 de junio de 2001 sobre la protección de los derechos de los inquilinos y del parque de viviendas municipales.

Sitio web — la presentación en línea de la Oferta del Proveedor de Servicios, que permite celebrar en línea contratos de alquiler de alojamiento.

Formulario de reserva electrónico — el formulario del sitio web que permite celebrar un contrato de alquiler de alojamiento.

Precio total del servicio — el precio total mostrado durante la reserva, incluidos todos los impuestos y cargos públicos pagaderos en virtud del contrato de alquiler del alojamiento.

Política de privacidad y cookies del sitio web — el documento que establece normas detalladas para el procesamiento de datos personales y el uso de cookies. Forma el Apéndice 1 de estos Términos y condiciones y está disponible en la política de privacidad y cookies del sistema de reservas.

III. Disposiciones generales

1. Los servicios prestados electrónicamente incluyen la celebración de contratos de alquiler de alojamiento; envío de correos electrónicos confirmando reservas, sus condiciones y plazos de pago; y las reglas para registrarse y usar una cuenta en el sitio web.
2. Para utilizar el Sitio web, el sistema informático del Invitado debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos: un navegador web actualizado como Firefox, Chrome o Internet Explorer, un lector de PDF y una cuenta de correo electrónico activa y correctamente configurada.

IV. Concluyendo el acuerdo

1. El acuerdo cubre el alquiler de alojamiento ofrecido por el Proveedor de Servicios a través del Sitio Web. Se concluye mediante el Formulario Electrónico de Reserva en pasos sucesivos: especificando las fechas de llegada y salida, eligiendo el alojamiento e indicando el número de huéspedes.
2. Una vez que el huésped haya proporcionado toda la información necesaria, se mostrará un resumen de la reserva. Para enviar la reserva, el Huésped deberá completar los campos obligatorios de datos personales, aceptar estos Términos y Condiciones y enviar la reserva mediante el botón [Realizar pedido].
3. El contrato de alquiler de alojamiento se concluye cuando el Proveedor de Servicios acepta el Formulario de Reserva Electrónica, confirmado mediante un mensaje acusando recibo de la reserva e indicando su número.
4. Una vez celebrado el acuerdo, el Huésped recibe un correo electrónico confirmándolo y todas sus disposiciones esenciales, en particular el Precio Total del Servicio, el plazo y el método de pago y las condiciones de aceptación y cancelación de la reserva. Si se requiere un pago por adelantado, el correo electrónico indica su fecha límite y las consecuencias de no realizarlo. La falta de pago del prepago dentro del plazo establecido da lugar a la cancelación de la reserva y a la retirada por parte del Proveedor del contrato de alquiler del alojamiento sin un plazo de pago adicional.
5. El alojamiento objeto de la Oferta no podrá ser subarrendado, cedido ni puesto a disposición de terceros.

V. Normas durante su estancia

1. El horario de entrada y salida es de 15:00 a 11:00 o de 16:00 a 12:00, según el establecimiento.
2. El Huésped es totalmente responsable de cualquier daño causado durante la estancia.
3. Está estrictamente prohibido fumar en el apartamento. El incumplimiento conlleva un cargo de 200 PLN para cubrir la limpieza adicional, incluida la ozonización de la habitación y el lavado de ropa adicional.
4. Están prohibidas las fiestas de cualquier tipo. El incumplimiento da lugar a la terminación inmediata de la estancia sin reembolso.
5. El horario de silencio es de 22:00 a 06:00. El incumplimiento después de una advertencia infructuosa por parte del personal resultará en la terminación inmediata de la estadía sin reembolso.
6. En el apartamento sólo podrán alojarse las personas declaradas en la reserva. El incumplimiento después de una advertencia infructuosa por parte del personal resultará en la terminación inmediata de la estadía sin reembolso.
7. No se permiten mascotas. El incumplimiento conlleva una penalización de 200 PLN por incumplimiento de estos Términos y condiciones. El Huésped también deberá cubrir cualquier daño causado por la mascota.

VI. Cancelar o cambiar una reserva

1. Si no se completan las acciones descritas en el correo electrónico de confirmación de la reserva dentro del tiempo requerido, el Proveedor de Servicios cancelará y retirará automáticamente el acuerdo sin un plazo adicional.
2. Una reserva se puede cancelar o cambiar utilizando el enlace del correo electrónico o comunicándose con el servicio de atención al cliente. El enlace del correo electrónico permite la cancelación automática inmediata en las condiciones aceptadas al reservar a través del Formulario Electrónico de Reserva.

VII. Quejas

1. Si los servicios no se brindan de acuerdo con el acuerdo, el Huésped debe presentar una queja por escrito o por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la finalización de la estadía.
2. La queja debe incluir el nombre y apellido del Huésped, la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva y una descripción del problema.
3. El Proveedor de Servicios considerará la queja dentro de los 14 días siguientes a su recepción y responderá en la misma forma, por escrito o electrónicamente.
4. Si se necesita información adicional, el Proveedor de Servicios la solicitará dentro del plazo de tramitación de reclamaciones. El plazo indicado en el punto 3 comienza a contar desde la recepción de la reclamación cumplimentada.
5. Si la queja es rechazada, el Proveedor de Servicios deberá explicar los motivos detalladamente por escrito o electrónicamente.

VIII. Disposiciones finales

1. La persona que realiza una reserva en línea es responsable de la exactitud de la información contenida en el Formulario de Reserva Electrónico. El Proveedor de servicios no es responsable de fechas seleccionadas incorrectamente o detalles ingresados incorrectamente. Si algún error no se puede corregir editando la reserva, por favor contacta con atención al cliente urgentemente.
2. Los datos de contacto están disponibles en la sección Contacto, en la parte superior del calendario de reservas y en los correos electrónicos.
3. El acuerdo se rige por la ley polaca.
4. El cliente declara haber sido informado del artículo 38, apartado 12, de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, según el cual, en el caso de contratos de servicios de alojamiento que no sean con fines residenciales, el consumidor no tiene derecho a desistir de un contrato a distancia previsto en el artículo 27 de dicha Ley.